Wissen & Ratgeber
Wissenswertes rund um Werkstattauftrag, Kosten und Ihre Rechte
Wie vermeide ich Missverständnisse beim Arbeitsauftrag?
Mit ein paar Grundverhaltensregeln lässt sich oft schon viel Druck aus der Situation nehmen.
Mehr erfahren →Wie sichere ich die Kosten ab?
Ein Kostenvoranschlag (KVA) schützt Werkstattkunden vor außerplanmäßigen Ausgaben.
Mehr erfahren →Was ist bei der Übergabe zu beachten?
Halten Sie bei der Fahrzeugübergabe im Protokoll auch die Tankfüllung und vorhandene Schäden fest und nehmen Sie insbesondere Wertgegenstände heraus.
Mehr erfahren →Rechtslage bei Nachbesserung
Fallen Mängel auf, sollten Kunden sie direkt bei der Werkstatt reklamieren.
Mehr erfahren →Rücktritt und Minderung
Scheitert die Nachbesserung, haben Sie zwei Optionen: Sie können vom Reparaturvertrag zurücktreten oder eine Minderung der Rechnung verlangen.
Mehr erfahren →Rechtslage bei Beschädigung
Grundsätzlich haftet die Werkstatt, wenn Ihr Auto während des Aufenthalts beschädigt wird oder abhandenkommt – auch dann, wenn der Schaden durch Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter entsteht.
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